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按照市文明办部署和要求，旅游集团下属金海湾红树林景区积极开展文明旅游宣传，倡导文明旅游新风，以“微笑服务”打造旅游服务品牌，营造人人参与创城的文明氛围，并取得良好效果。
积极宣传 营造氛围
为进一步提升游客和市民文明素质和意识，金海湾景区在出入口、游客中心、红树林木栈桥、游览步道旁等主要游客聚散区和重要节点，通过LED屏幕、横幅、广播、海报、提示牌等方式，加大文明旅游宣传力度，营造良好创城氛围。
▲创城文明宣传
志愿倡导 文明共建
金海湾景区大力开展旅游志愿者服务活动，积极倡导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，引导游客有序排队、购票、乘车、游览，并热心指路，耐心答疑，劝导不文明行为。广大员工与游客共建文明景区，营造出安全、文明、卫生的旅游环境，取得了良好成效。
▲志愿服务
微笑服务 创建品牌
金海湾红树林景区于6月起正式开展“微笑在脸·服务在心”活动，围绕“提品质 展微笑 促和谐”主题，全面提升景区服务质量，提高员工服务意识，通过评比“微笑之星”、“微笑服务示范岗”，打造出景区服务品牌。为确保活动成效，组织全体员工参加微笑活动礼仪培训，以实现景区服务“环境、形象、程序、内容、标准、效率“的六提升为目标。将“微笑服务”贯穿到工作和服务的每一个环节，着力提升游客满意度。
▲进行礼仪培训
金海湾红树林景区形成人人参与创城的文明氛围，将文明旅游打造成为北海亮丽的风景线，为北海创建全国文明城市助力增彩。
▲帮助游客乘坐观光车
